Questions Fréquentes

Quelle est la configuration requise?

Comment obtenir mes identifiants API Sendit?

1. Connectez-vous à votre compte sur app.sendit.ma
2. Allez dans Paramètres → Intégrations API
3. Générez une nouvelle clé API
4. Copiez la clé et collez-la dans les paramètres du plugin
5. Conservez cette clé en sécurité (ne la partagez jamais)

Les plugins fonctionnent-ils en mode test?

Oui! Tous nos plugins supportent un mode test/sandbox pour vous permettre de tester l'intégration sans créer de vraies commandes.

Activez le mode test dans les paramètres du plugin et utilisez votre clé API de test Sendit.

Puis-je synchroniser les anciennes commandes?

Oui, la plupart des plugins permettent d'importer des commandes passées. Le nombre de commandes synchronisables peut varier selon votre plateforme:

• Shopify/YouCan: Import en masse via interface
• WooCommerce/PrestaShop/Magento: Sélection par période ou statut
• Google Sheets: Toutes les lignes de votre feuille

Les plugins supportent-ils plusieurs boutiques?

Oui! Vous pouvez installer le plugin sur plusieurs boutiques. Chaque boutique doit avoir ses propres identifiants API Sendit. Si vous gérez plusieurs boutiques, contactez-nous pour un support dédié.

Que se passe-t-il si ma connexion internet est coupée?

Les plugins incluent un système de retry automatique. Si une synchronisation échoue, elle sera automatiquement retentée plusieurs fois. Vous recevrez une notification en cas d'échec persistant.

Les étiquettes PDF sont-elles personnalisables?

Les étiquettes utilisent le format standard Sendit optimisé pour l'impression. Vous pouvez choisir:

• Format A4 ou étiquettes thermiques
• Nombre d'étiquettes par page
• Inclure/exclure le code-barres
• Langue (français/arabe)

Comment annuler une commande déjà envoyée à Sendit?

Si la commande n'a pas encore été ramassée par le livreur:

1. Ouvrez le plugin depuis votre boutique
2. Trouvez la commande dans la liste
3. Cliquez sur "Annuler" ou "Cancel"
4. Ou annulez directement depuis app.sendit.ma

Note: Une fois le colis ramassé, contactez le support Sendit pour annulation.

Les plugins sont-ils vraiment gratuits?

Quels sont les frais de livraison Sendit?

Les frais de livraison physique par Sendit sont facturés séparément selon les tarifs publics de Sendit.ma:

• Tarifs variables selon la destination
• Réductions possibles selon le volume
• Consultez les tarifs sur sendit.ma

Les plugins n'ajoutent aucun frais supplémentaire aux tarifs de livraison.

Y aura-t-il des frais à l'avenir?

Non! Nous nous engageons à maintenir les plugins 100% gratuits à vie pour tous les marchands qui utilisent Sendit pour leurs livraisons. C'est notre façon de vous aider à réussir.