Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour: 27 décembre 2025

1. Responsable du Traitement

Nom de la société: Sendit

ICE: 002745443000051

RC: 494311

Adresse: 120 Bd de la Grande Ceinture, Casablanca, Maroc

Email: privacy@sendit.ma

Contact technique: technique@sendit.ma

2. Données Collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour synchroniser vos commandes avec le service de livraison Sendit:

Données collectées:

  • Nom du domaine de votre boutique en ligne
  • Informations de commande: nom du client, numéro de téléphone, adresse de livraison complète
  • Détails des articles commandés et montants
  • Préférences de livraison (autoriser ouverture colis, essai produits)
  • Identifiants API Sendit (stockés de manière chiffrée)
  • Sélections et correspondances de villes pour auto-matching

Nous ne collectons PAS:

  • Informations de paiement (gérées exclusivement par votre plateforme)
  • Données bancaires ou informations de carte de crédit
  • Mots de passe de votre boutique
  • Données de navigation ou comportement utilisateur à des fins marketing

3. Utilisation des Données

Vos données sont utilisées exclusivement pour:

  • Synchroniser vos commandes avec le système Sendit
  • Générer et télécharger des étiquettes de livraison au format PDF
  • Suivre le statut de livraison en temps réel
  • Apprendre les correspondances ville-district pour améliorer l'auto-matching
  • Fournir un support client et résoudre les problèmes techniques

4. Partage des Données

  • Sendit.ma uniquement: Les données de commande sont partagées exclusivement avec Sendit.ma pour effectuer les livraisons physiques
  • Aucun tiers marketing: Nous ne partageons, ne vendons, ni ne louons jamais vos données à des fins marketing ou publicitaires
  • Transmission sécurisée: Toutes les données sont transmises via connexions chiffrées TLS/SSL
  • Conformité légale: Nous pouvons divulguer des données si requis par la loi marocaine ou ordonnance judiciaire

5. Stockage et Sécurité

Localisation: Données stockées sur serveurs sécurisés au Maroc et/ou dans l'Union Européenne

Chiffrement:

  • Chiffrement au repos avec algorithme AES-256
  • Identifiants API chiffrés individuellement
  • Transmission TLS 1.3 pour toutes les communications

Accès restreint: Seul le personnel autorisé peut accéder aux données, avec authentification multi-facteurs

Sauvegardes: Sauvegardes quotidiennes automatiques, stockées de manière chiffrée

Durée de conservation: Données conservées pendant la durée nécessaire au service + 12 mois maximum, sauf obligation légale

6. Vos Droits (Loi marocaine 09-08)

Conformément à la loi marocaine sur la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants:

  • Droit d'accès: Obtenir une copie de vos données personnelles
  • Droit de rectification: Corriger les données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement: Demander la suppression de vos données
  • Droit à la portabilité: Recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition: Vous opposer au traitement de vos données
  • Droit de limitation: Limiter le traitement dans certaines circonstances

Pour exercer ces droits, contactez-nous à: privacy@sendit.ma

Délai de réponse: 30 jours maximum

7. Cookies et Technologies de Suivi

Cookies de session uniquement: Utilisés pour maintenir votre authentification

Aucun cookie publicitaire: Nous n'utilisons pas de cookies de tracking ou remarketing

Aucun cookie tiers: Pas de partage de données avec Google Analytics, Facebook Pixel, etc. pour les pages d'administration

Analytics du site web: Google Analytics 4 sur plugins.sendit.ma uniquement (IP anonymisée)

8. Protection des Mineurs

Nos services sont destinés exclusivement aux professionnels et entreprises. Ils ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs.

9. Modifications de la Politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou exigences légales.

  • Notification par email 30 jours avant tout changement important
  • Version actuelle toujours disponible sur plugins.sendit.ma/privacy
  • Date de dernière mise à jour affichée en haut de page

10. Contact et Réclamations

Pour toute question sur la confidentialité:

Email: privacy@sendit.ma

Adresse postale: 120 Bd de la Grande Ceinture, Casablanca, Maroc

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) au Maroc.

11. Conformité Marketplace

Shopify App Store

Conforme aux exigences de confidentialité et protection des données de Shopify

Google Workspace Marketplace (Limited Use)

Notre utilisation des informations reçues depuis les APIs Google respecte laGoogle API Services User Data Policy, incluant les exigences Limited Use.

Les données Google Sheets sont utilisées uniquement pour créer des commandes Sendit et ne sont jamais partagées avec des tiers à des fins marketing ou publicitaires.

YouCan

Conformité totale avec la réglementation marocaine et les standards YouCan

WooCommerce/PrestaShop/Magento

Respect des guidelines et standards de sécurité de chaque plateforme

12. Transferts Internationaux

Si vos données sont transférées hors du Maroc (par exemple, vers des serveurs UE), nous nous assurons que des mesures de protection appropriées sont en place, conformément aux standards internationaux de protection des données.

Questions? Contactez notre équipe confidentialité à privacy@sendit.ma